O que eu aprendo fazendo empresa aparecer no Google.
Perfil do Google, avaliações, site, IA e a rotina por trás de cada cliente que chega. Escrito a partir do que eu vejo nos projetos, sem promessa de posição.
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Perfil no Google
Placa NFC ou QR code para pedir avaliação no Google
Quando a placa NFC vale mais que o QR code para pedir avaliação no Google.
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Perfil no Google
Já tenho perfil no Google: o que ajustar primeiro
A tela mostra todos os campos com o mesmo peso. Não têm, e a ordem certa poupa horas.
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Rotina da empresa
Cliente que volta não deveria contar tudo de novo
Ninguém reclama de ter que se repetir. Mas na próxima oferta mais barata, a decisão fica mais fácil.
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Rotina da empresa
Cinco sinais de que a empresa perde cliente sem perceber
Cliente insatisfeito reclama. Cliente que desistiu no meio do caminho não faz barulho nenhum.
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Perfil no Google
Postar no perfil do Google ajuda a aparecer?
Postagem convence quem já abriu o perfil. Não é ela que faz o perfil ser encontrado.
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Perfil no Google
Concorrente com avaliação comprada: o que dá para fazer
Dá para denunciar, e é menos do que você gostaria. O que protege mesmo é o que nota comprada não fabrica.
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Rotina da empresa
O que anotar depois de falar com um cliente
Planilha com quatorze campos não dura. Três linhas no lugar certo duram anos.
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Perfil no Google
Perfil do Google suspenso: o que fazer no primeiro dia
Suspensão quase sempre tem causa concreta. O primeiro dia decide se a recuperação é rápida ou vira novela.
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Site e IA
Nome, endereço e telefone diferentes: o que isso custa
Dado divergente perde cliente que você nunca fica sabendo, e enfraquece a confiança do Google e da IA.
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Rotina da empresa
Como saber de onde vem cada cliente da sua empresa
A memória guarda o cliente que chamou atenção, não o que é frequente. Uma pergunta bem feita corrige isso.
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Perfil no Google
Avaliação ruim no Google: como responder sem piorar
A resposta não é para o cliente irritado. É para as dezenas de pessoas que vão ler antes de chamar você.
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Perfil no Google
As fotos que o cliente procura no seu perfil do Google
Cada foto responde uma dúvida que o cliente tem antes de sair de casa. Banco de imagem não responde nenhuma.
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Perfil no Google
Horário errado no Google: a nota ruim que dava para evitar
A avaliação de quem achou a porta fechada não tem nada a ver com o serviço, e é das mais fáceis de evitar.
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Perfil no Google
Comparar o seu perfil do Google com o do concorrente
Ele não paga o Google. A diferença costuma estar em uma ou duas linhas de uma comparação simples.
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Perfil no Google
Aparecer no Google para quem ainda não conhece a empresa
Quem busca pelo nome já é cliente. Quem busca pelo serviço é cliente novo, e é aí que quase todo perfil some.
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Site e IA
O Instagram substitui o site da empresa?
Rede social e busca fazem trabalhos diferentes. A pergunta certa é como o seu cliente decide.
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Perfil no Google
Cadastrar a empresa no Google: o que preencher primeiro
Criar o perfil leva uma tarde. O que trava é a verificação, e o que faz ele aparecer vem depois dela.
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Perfil no Google
Categoria principal do Google: o campo que mais pesa
Categoria errada não dá erro na tela. Por isso passa anos sem ninguém perceber.
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Perfil no Google
A empresa sumiu do Google Maps? Seis coisas para conferir
Quase sempre a causa é uma de seis coisas concretas, e a primeira é o próprio teste.
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Perfil no Google
Perfil do Google sem site: até onde ele leva a empresa
O perfil coloca a empresa no mapa sem site. O teto aparece em quatro situações bem concretas.
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Perfil no Google
Rotina de avaliação no Google: como montar sem constranger
Avaliação não vem de campanha de uma semana. Vem de uma rotina pequena que roda a cada atendimento.
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Site e IA
O que o ChatGPT lê antes de indicar uma empresa
A IA não tem cadastro de empresas. Ela lê o que existe publicado, e isso dá para organizar.